Allgemeine Meldungen

Die Zwickauer Energieversorgung GmbH (ZEV) erhält derzeit vermehrt Hinweise von Kundinnen und Kunden zu unseriösen Anrufen sowie unangekündigten Hausbesuchen.

Dabei geben sich Anrufer oder Personen vor Ort fälschlicherweise als Partner oder Mitarbeitende der ZEV aus. Ziel dieser Kontaktaufnahmen ist es, persönliche Daten – insbesondere Zählernummern – zu erfragen und auf dieser Grundlage unerlaubt Vertragsabschlüsse herbeizuführen. 

In einzelnen Fällen wurde auch berichtet, dass Personen an der Haustür erscheinen und vorgeben, fehlerhafte Abrechnungen überprüfen zu müssen. Teilweise werden dabei Visitenkarten hinterlassen oder Unterschriften auf sogenannten „Qualitätslisten“ eingefordert.

Wichtiger Hinweis:
Diese Anrufe und Besuche erfolgen nicht im Auftrag der ZEV.

Wir bitten Sie daher dringend:

• Geben Sie keine persönlichen Daten (z. B. Zählernummer, Vertragsdaten) am Telefon oder an der Haustür weiter.
• Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen und unterschreiben Sie keine Dokumente vor Ort.
• Vermeiden Sie es, am Telefon mit „Ja“ zu antworten, da dies missbräuchlich verwendet werden kann.

Bitte beachten Sie außerdem:
Ein Vertragsabschluss für Energielieferungen ist gemäß § 41b Energiewirtschaftsgesetz nur in Textform wirksam. Ein mündlicher Vertragsabschluss am Telefon ist nicht zulässig.

Sollten Sie nach einem solchen Kontakt Unterlagen erhalten (z. B. Verträge oder Zahlungsaufforderungen), empfehlen wir Ihnen:

• Widersprechen Sie umgehend schriftlich.
• Nutzen Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß § 312g Bürgerliches Gesetzbuch.

Darüber hinaus können Sie unerlaubte Werbeanrufe bei der Bundesnetzagentur melden.

Sie sind unsicher oder betroffen?
Unser Serviceteam hilft Ihnen gern weiter. Sie erreichen uns unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten oder persönlich im Kundenberatungszentrum.