Leitwerte

Die Leitwerte sind der fundamentale Baustein des ZEV-Leitbildes. Sie konkretisieren die Aussagen zur Mission und Vision des Unternehmens und machen diese für die tägliche Umsetzung verständlich. Als zentrale Kernaussagen bilden unsere Leitwerte die Basis für unsere gemeinsame Identität.

1. Wir agieren mit seriösen Produkten fair und transparent am Markt!

Mit unseren marktgerechten, differenzierten Strom-, Erdgas- und Wärme-Produkten orientieren wir uns an den Bedürfnissen unserer Kunden und arbeiten für faire Preise. Unser Energieangebot steht für Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit – genau wie unser gesamter Unternehmensauftritt.

Deshalb informieren wir unsere Kunden regelmäßig, aktuell und multimedial. Seriosität und die Einhaltung der gültigen Marktregeln sind wichtige Eckpfeiler unseres Handelns, auch gegenüber unseren Wettbewerbern.


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2. Wir antworten auf alle Energiefragen persönlich und entwickeln gemeinsam die  bestmögliche Lösung!

Indem wir unser Handeln an den Wünschen und Erwartungen unserer Kunden ausrichten, wollen wir
bestehende Kunden stärker an uns binden und neue hinzugewinnen. Das Fundament dafür bildet die persönliche Beratung – an allen Kontaktpunkten mit unseren Kunden und über alle Unternehmensbereiche hinweg.

Im Dialog finden wir gemeinsam individuelle Lösungen. Dabei legen wir großen Wert auf Freundlichkeit, Service und Flexibilität.


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3. Wir gewinnen Vertrauen durch sicheres Arbeiten und gerechtes Handeln!

Wir gewährleisten die höchstmögliche Versorgungssicherheit und Netzkompetenz für Zwickau. Alle Systeme sowie unser Entstör- und Bereitschaftsdienst mit seinen hochqualifizierten Mitarbeitern sind 365 Tage im Jahr, 24 Stunden am Tag im Einsatz und im Störfall unmittelbar zur Stelle.

Sicherheit bedeutet für uns auch, alle persönlichen Daten jederzeit besonders zu schützen.

Wir arbeiten frei von Repressionen und Diskriminierungen – und sind uns der Verantwortung bewusst, die unser heutiges Handeln für das Morgen hat.


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4. Wir bündeln und teilen – unser Wissen, unsere Erfahrung und unsere Kompetenz!

Wir bündeln unser Wissen und unsere Fähigkeiten aus der langjährigen, zuverlässigen Energieversorgung zum größtmöglichen Nutzen für Versorgungs- und Dienstleistungskunden.

Unser Dienstleistungsangebot umfasst ein breites Spektrum, das wir stetig ausbauen. In Verbindung mit unseren Kooperationen sowie unserem engmaschigen Netzwerk generieren wir daraus erfolgreich Synergieeffekte für das gesamte Unternehmen.

Unsere Kunden schätzen uns als verlässlichen, qualitativ hochwertigen Partner.


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5. Wir erzeugen durch ein respektvolles, professionelles und zugleich persönliches  Miteinander positive Energie füreinander!

Unser familiäres Betriebsklima motiviert all unsere Mitarbeiter, da wir stets einen offenen und sorgsamen Umgang miteinander pflegen. Dazu zählen auch gesunde Führungsgrundsätze und abteilungsübergreifende Unterstützung.

Durch eine schlanke Unternehmensstruktur gelingt es uns, Prozessabläufe kurz und effektiv zu gestalten. Über die betrieblichen Belange hinaus sind unsere Mitarbeiter füreinander da, unterstützen tatkräftig Veranstaltungen und beteiligen sich an gemeinnützigen Aktionen.


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6. Wir sind nur durch starke Mitarbeiter erfolgreich!

Die Fürsorge für unsere Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Fühlen sich Mitarbeiter wohl, können sie und damit unser Unternehmen erfolgreich arbeiten. Deshalb bieten wir für Jeden zahlreiche Möglichkeiten, sich fit und gesund zu halten. Zudem tragen die vielfältigen sozialen Leistungen dazu bei, dass unsere Mitarbeiter voller Energie ihre Arbeit ausführen.

Darüber hinaus fördert unser Unternehmen ein breites Aus- und Weiterbildungsangebot. Jeder Mitarbeiter kann und soll sich individuell weiterentwickeln und so zum Erfolg des Unternehmens beitragen. Dadurch agieren wir in allen Bereichen mit qualifiziertem Fachpersonal.


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7. Wir stärken die regionale Infrastruktur und zeigen kommunale Verantwortung!

Als verantwortungsvolles – in Zwickau verwurzeltes – Energieversorgungsunternehmen schaffen wir die notwendigen infrastrukturellen Voraussetzungen für die Ansiedlung von Gewerbe und die Erschließung von Wohnraum.

Wir sind ein wichtiger Teil des regionalen und kommunalen Wirtschaftsmotors. Unsere langjährigen Verbindungen zu Unternehmen und Handwerk zeigen, dass wir regionale Partnerschaften pflegen und entwickeln. Wir vergeben Aufträge an ansässige Firmen und stärken damit die heimische Wirtschaftskraft. Als Förderer von Vereinen, Einrichtungen und Veranstaltungen in der Region setzen wir uns in hohem Maße für Kultur, Soziales, Bildung und Sport ein.


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8. Wir schützen unsere Umwelt nachhaltig durch den bewussten und effizienten Umgang  mit Energie!

Eine sichere Energieversorgung und der Schutz unserer Umwelt besitzen für uns oberste Priorität. Wir arbeiten auf einer nachhaltigen, ressourcenschonenden Basis, die schon heute eine Vorreiterrolle einnimmt und auf regenerative Energien baut. Damit verringern wir die lokale und regionale Umweltbelastung.

Wir setzen uns kritisch mit allen Faktoren der Energieerzeugung und -nutzung auseinander. Das bedeutet auch, unsere Kunden zum Umgang mit Energie und konkreten Einsparpotentialen professionell und umfassend zu beraten. Auch unsere Mitarbeiter leben Umweltschutz mit dem Wissen, dass dieser bereits im Kleinen anfängt.


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9. Wir sind unseren Gesellschaftern ein verlässlicher und wertvoller Partner!

Die Beziehung zu unseren Gesellschaftern sehen wir als Partnerschaft auf der Basis eines offenen, wertschätzenden Miteinanders und unseres dauerhaften Unternehmenserfolges. Diesen Erfolg gewährleisten wir als sicherheitsorientiertes Unternehmen durch eine langfristige und gewissenhafte Planung sowie den Verzicht auf stark risikobehaftete Geschäfte.


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